Política de Devoluciones
Nos importa que estés satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes hacerlo dentro del plazo establecido.
Plazo para realizar la devolución
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con el embalaje original.
- Es necesario presentar el justificante de compra o comprobante del pedido.
Cómo realizar una devolución
- Escríbenos a coordinadora@cccc.cat indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío (o bien con la opción de entrega/cambio presencial si lo prefieres).
- Envíanos o tráenos el producto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso.
Reembolso
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, te reembolsaremos el importe correspondiente en un máximo de 7 días laborables.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado.
Productos defectuosos o error en el envío
Si recibes un producto defectuoso o te hemos enviado algo por error, nos encargamos de todo. Escríbenos y lo solucionaremos lo antes posible.